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Puedes solicitar un cambio de talla, color o modelo dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, sujeto a disponibilidad.
Para realizar un cambio, la prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. No deberá presentar manchas, maquillaje, desodorante, olores, alteraciones o cualquier señal de uso.
Cambios por talla, color o modelo: los gastos de envío para regresar la prenda y enviar el nuevo producto serán cubiertos por el cliente.
Una vez que recibamos la prenda y comprobemos que cumple con las condiciones anteriores, procederemos a realizar el cambio.
Producto incorrecto o con defecto: si recibiste un artículo diferente al solicitado o presenta algún defecto de origen, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez revisado el caso, Lēna Activewear cubrirá los gastos de envío correspondientes cuando el error sea atribuible a nosotros.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si la talla, color o modelo solicitado no se encuentra disponible, te ofreceremos las alternativas correspondientes.
No realizamos reembolsos por cambio de opinión, talla, color o modelo, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para solicitar un cambio o reportar algún inconveniente con tu pedido, contáctanos a través de nuestros medios oficiales de atención, indicando tu número de pedido.